Три изненађујућа начина да захвалност ради на послу

Kazakistan Gezisi (ÖZEL) - Dimash Kudaibergen ile Sohbet (Јули 2019).

Anonim
Роберт Емонс објашњава како захвалност не само да нас чини сретнијим, већ и побољшати наше односе и перформансе на послу.

Прије неколико лета, путовао сам у парни котел централне Флориде да говори на конференцији ВоркХуман. Скоро 1.500 запослених у људским ресурсима је било присутно, жељних да чују од луминарија као што су Арианна Хуффингтон и Роб Лове (вјероватно више него што су желели да чују једног академика попут мене рецитирати своје налазе истраживања). Радна човјека је идеја компаније Глобофорце, прогресивна компанија која помаже другим компанијама да развијају и имплементирају ефикасне програме који препознају и прослављају радне просторе. рад својих запослених. На кратко, они имају за циљ да се више захваљују организацијама, чинећи радна мјеста људима и људима.

Глобофорце је у глобалном пословању захвалности, користећи моћ захвалности да проактивно побољша културу компаније. Узимајући у обзир науку захвалности и сопствену праксу на интерном нивоу, они су показали да је давање и примање захвалности корисно и витално за организацију високог функционисања.

У сарадњи са ИБМ паметним радним институтом и Друштвом за Управљање људским ресурсима, Глобофорце спроводи истраживања у скоро 50 земаља широм света. Њихове студије, заједно са истраживањима других људи, повезале су захвалност и сродне особине (као ангажовање) на побољшања продуктивности, профитабилности, квалитета, лојалности, сигурности, одсуства и других метрика трошкова и учинка.

Глобофорце би био први признајте да препознавање и прослављање доприноса које други доносе нашем раду није нова идеја. Али научна захвалност наглашава нове разлоге да озбиљно схвати ову идеју. Иако су неки од ових разлога - јачи односи, више среће - већ дуго били документовани студијама које сам ја и многи други водили, истраживање указује и на више начина на који захвалност функционише на послу. Ево три изненађујућа начина на који се захвалност исплати.

1. Захвалност олакшава бољи сан

Количина и квалитет спавања за спавање су такође повезани са слабим задовољством посла, лошим функционисањем извршне власти, мање иновативним размишљањем, нижим радним учинцима, више сигурности грешака и повредама на раду, па чак и смрћу. Лишавање сна такође негативно утиче на односе зато што људи са слабљењем сна мање верују у друге и више нестрпљујуће, фрустриране и непријатељске. Спавање је најважнија ресторативна активност ума и тела. Национална фондација за спавање извештава да је 95 процената људи потребно седам до осам сати сна за ноћење, а ипак 30 процената Американаца добија мање од шест сати. Спрјечавање лишавања спавања могло би бити огромна штедњака за радна мјеста: Студија Ранд корпорације прошле године извијестила је о томе да је депривација сна америчким компанијама коштала више од 400 милијарди долара годишње у изгубљеној продуктивности, више од 2 посто бруто домаћег производа (БДП) у земљи. Слични губици су пронадјени широм свијета, док су Јапан, Њемачка и Велика Британија такође изгубили 1,5-3 процента свог БДП-а до премаленог сна. Студија Ранд је проценила да ако људи који спавају испод шест сати ноћу почну спавати између шест и седам, то би могло додати више од 200 милијарди долара америчкој економији.

У једној студији, људи који су држали дневник захвале спавали су просечно 30 минута више по ноћи, пробудили се осећањем освежавања и лакше је остати будан током дана у поређењу са онима који нису радили захвалност. Неколико студија показало је да захвалност промовише физиолошки ресторативна понашања чији је начелник бољи спавај. Прихватљиво размишљање и захвални расположења нам помажу да спавамо боље и дуже. У једној студији, људи који су држали дневник захвале спавали су у просјеку 30 минута више ноћу, пробудили осјећај освежавања и лакше су остали будни током дана у поређењу са онима који нису радили захвалност.

Како захвалност олакшава бољи сан? Истраживања сугеришу да захвални људи имају позитивније "спознају пред собом" и мање негативних сазнања пред собом. Негативне, критичне мисли (нпр., О лошим стварима које се дешавају у свету) имају тенденцију да изазивају несаницу. Али захвални људски умови су опуштени у пријатним мислима (нпр. О забавним стварима које им се десило током дана), а то промовише заспаност.

Веза је јасна: Гратефул пеопле уживају у мирнијим, обновљивијим и освежавајућим сну и жетви користи на послу следећег дана.

2. Захвалност смањује прекомерно право

На послу, људи са прекомерним правом имају тенденцију да се ангажују на више контрапродуктивних понашања у раду, акција осмишљених да наносе штету организацији или њеним члановима. То укључује крађу, агресију, насиље, саботажу, повлачење, намерно лоше учинке и претњу, злоупотребу и кривицу других. Права се могу појавити у токсичним културама на радном месту уз оговарање, жаљење и негативност. Право се односи на "ставове о томе како се особа осећа овде она има право на то и чему се особа осећа овде коју може очекивати од других". Али неки људи пате од стања познате као "прекомјерно право": сматрају да заслужују више од других,несразмјерно већа количина одређеног добра изван онога што би се сматрало одговарајућим. Они су незадовољни оним што добијају, било да је то плата, промоције или похвале.

Како је захвалност овде релевантна? Особа која осећа право на све ће бити захвална за ништа; захвалност је антидот за право и друге аспекте токсичне културе на радном месту. Захвални људи живе на начин који води до врсте окружења на радном месту које дуго трају људска бића. Захвалност ствара више нивое позитивних емоција које су корисне на радном месту, као што су радост, ентузијазам и оптимизам, и нижи нивои деструктивних импулса зависти, незадовољства, похлепе и горчине.

Особа која осећа право на све неће бити захвалан ни због чега; захвалност је антидот за право и друге аспекте токсичне културе на радном месту. Штавише, недавна социјална психолошка истраживања показала су да је захвалност повезана са нижим нивоима непријатељства и агресије. Када се људи осећају захвалношћу, око 20-30 процената мање је вероватно да ће бити узнемирени, иритирани и агресивни. Они су мање подложни осећању повређивања, а када су њихова осећања повређена, мање је вјероватноћа да ће их ударити. Пре много година, врло мудра особа је рекла да је захвалност вакцина, антитоксин и антисептик.

3. Захвалност нас тера да допринесемо више нашој организацији

Знатно истраживање показало је захвалност као покретач "просоциалног" (љубазног и корисног) понашања. Недавни преглед од преко 50 студија показао је да је захвалност још снажније повезана са просоциалним понашањем од среће или емпатије. Не изненађујуће, онда, захвални људи чине боље организационе грађане. Већа је вероватноћа да се добровољно ангажују на додатним радним задацима, траже времена за менторске сараднике, бити саосећајна када неко има проблема, и охрабрује и похвали друге. Драги људи праве понашања која спадају у категорију доброг грађанина. На радном месту, захвалност инспирише запослене да буду корисни и одвраћају их од ангажовања у понашању које су штетне.

Поред друштвене сфере рада, захвалност такође погоршава перформансе у когнитивном домену: склонији људи су вероватније креативни на радити. Захвалност промовира иновативно размишљање, флексибилност, отвореност, радозналост и љубав према учењу. Драги људи имају интерес да уче нове информације и вештине, и траже могућности да уче и развијају. (Заправо, високо објављена студија из 2015. године показала је да су од 24 снажности карактера, љубав према учењу и захвалност били најјачи предиктори укупног благостања.) ​​

Виллибалд Руцх и његове колеге на Универзитету у Цириху недавно су предложили нови организациони модел у којем чланови тима пада у једну од седам улога: креатор идеје, сакупљач информација, доносилац одлука, имплементатор, инфлуенцер, енергизер или менаџер односа. Они су открили да ће захвални људи вјероватно бити "идејни стварачи": успешни у развијању нових и иновативних идеја и доношењу рјешења на неконвенционалним начинима.

Ови рани налази су обећавајући, али систематско истраживање захвалности на радном мјесту тек је тек почело. Остаје пуно посла: Риан Фехр, професор менаџмента на Вашингтонском универзитету, недавно је предложио 17 тестабилних хипотеза да се истражују захвалност на радном мјесту напријед.

Али ви буквално не можете претерати руку захвалности; захвални ум памти велике користи у сваком домену живота који је до сада испитиван. Постоји безброј начина на које би захвалност могла да се исплати на радном месту. Као што сам написао у

Малој књизи захвалности

, захвалност је "врхунска супстанца која побољшава перформансе."

Овај чланак је адаптиран из Греатер Гоод-а, онлине часописа УЦ Беркелеи'с Греат Гоод Сциенце Центер, један Миндфулових партнера. Погледајте оригинал чланак. Једноставна недељна пракса свесности: чувај дневник часописаКако захвалност мења вас и мозак

на радном месту

Роберт Емонс објашњава како захвалност не само да нас чини сретнијим већ и побољшати наше односе и перформансе на послу.